عملیات مرکز خرید برای فراهم کردن دسترسی آنلاین به اطلاعات محصولات موجود در مرکز خرید (که از این پس “محصولات” نامیده میشود) و تسهیل خرید محصولات (که از این پس “سرویس” نامیده میشود) انجام میگردد. این شرایط استفاده و همچنین شرایط سفارش به عنوان این “توافقنامه” شناخته میشوند و شما با شرایط و ضوابط زیر که در این توافقنامه ذکر شده است (“شرایط استفاده”) موافقت میکنید. سفارش محصولات به منزله موافقت شما با شرایط استفاده و شرایط سفارش ذکر شده در زیر است. فروشگاه حق اصلاح این توافقنامه را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ میدارد. استفاده شما از وبسایت پس از هرگونه اصلاحیه، به منزله موافقت شما با رعایت و پایبندی به توافقنامه اصلاحشده است. تاریخ آخرین بازنگری این توافقنامه به شرح زیر است.
مالکیت معنوی
ما مالک یا دارای مجوز کلیه حقوق مالکیت معنوی (شامل حق چاپ، علائم تجاری، حقوق طراحی، پتنتها یا سایر حقوق مالکیت معنوی) در وبسایت خود و مطالب منتشر شده در آن هستیم. این آثار توسط قوانین و معاهدات مالکیت معنوی در سراسر جهان محافظت میشوند. کلیه این حقوق محفوظ است.
شما میتوانید برای استفاده شخصی یا تجاری داخلی خود، کپی یا بخشهایی از هر صفحهای از وبسایت ما را چاپ یا دانلود کنید و میتوانید توجه دیگران را در سازمان خود به مطالب منتشر شده در وبسایت ما جلب کنید. بازتولید بخشی یا تمام محتویات این وبسایت به هر شکلی ممنوع است، مگر اینکه صرفاً برای استفاده شخصی یا تجاری داخلی باشد و نباید کپی شده و با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود.
فرآیند سفارش
ما از سفارش شما برای تمامی کالاها از وبسایت خود استقبال میکنیم. ممکن است لازم باشد فرآیند سفارش را مطالعه کنید تا متوجه شوید چگونه کالاها را خریداری کرده و پس از پرداخت و ارسال، خدمات را دریافت کنید.
شرایط پرداخت
فروشگاه چندین روش پرداخت راحت به دلار آمریکا از جمله PAYPAL، کارت اعتباری و حواله بانکی را ارائه میدهد. پرداخت باید با همان ارز استفاده شده در هنگام ثبت سفارش انجام شود.
گزینههای حمل و نقل
فروشگاه انواع مختلفی از روشهای حمل و نقل را ارائه میدهد: ما میتوانیم به شما در ترتیب دادن تحویل بستهها از طریق Fedex، DHL، UPS، TNT، EMS یا سایر روشهای مورد نظر شما کمک کنیم. اگر با شرکتهای حمل و نقل خاصی همکاری میکنید، میتوانید سرویس لجستیک خود را انتخاب کنید. ما همچنین روشهای حمل و نقل درخواستی مشتریان را میپذیریم.
به طور معمول، زمان تحویل (Lead Time) برای اکثر قطعات ۱-۳ روز کاری یا ۵-۷ روز کاری است و موارد خاص نیاز به تایید با تیم فروش ما دارد.
کنترل کیفیت و خدمات پس از فروش
فروشگاه تضمین میکند که تمامی کالاهای ارائه شده توسط ما از کارخانه اصلی، نمایندگان مجاز و توزیعکنندگان مجاز تهیه شده و همگی قطعات اصلی و نو هستند. ما سوابق بازرسی را برای تمامی سفارشهای تحویل شده توسط تیم خدمات مشتری ارائه خواهیم داد. ما همچنین یک سال گارانتی پس از تحویل کالا ارائه میدهیم. ما لغو سفارش را نمیپذیریم مگر اینکه مشتری دلیل قانونی داشته باشد، مانند: وجود شواهدی مبنی بر اینکه کالاهای ما قطعات اصلی و نو نیستند. در صورت بروز مشکل کیفی پس از دریافت کالا، لطفاً ظرف ۳ روز کاری با ما تماس بگیرید و ما طبق توافقنامه خدمات پس از فروش، قطعات جدید را جایگزین خواهیم کرد. توافقنامه خدمات پس از فروش مقرراتی برای ارائه خدمات بهتر به شماست. قبل از شکایت محصول، ممکن است لازم باشد آن را به دقت مطالعه کنید تا به مشکلات محصول رسیدگی شود. ما لغو سفارش پس از ارسال را نمیپذیریم و فقط محصولات معیوب را تعویض میکنیم. ما فقط مشکلات محصولاتی را میپذیریم که آسیب آشکاری در حین حمل و نقل داشته باشند، به شرطی که بلافاصله پس از دریافت بسته، آن را بررسی کرده و عکسهایی را برای ثبت نگهداری کنید. هنگامی که مشتری پس از ۳ روز کاری از تایید مشکل، در مورد مشکل محصول شکایت کند، ما درخواست شرح رسمی مشکل محصول را خواهیم داشت. شرح رسمی شامل موارد زیر است اما محدود به آنها نیست: شرح متنی، عکس، ویدئو، تستهای اولیه و غیره. فروشگاه پس از تایید مشکل محصول، قطعات جدید را جایگزین کرده و هزینه حمل و نقل قطعات جدید را بر عهده خواهد گرفت. در صورت لزوم، فروشگاه ممکن است درخواست بازگرداندن محصول معیوب برای بازرسی یا آزمایش را داشته باشد که مشتری باید در بازگرداندن قطعات معیوب همکاری کند و فروشگاه هزینه حمل را بر عهده خواهد گرفت.
سلب مسئولیت
فروشگاه مسئول ارائه پشتیبانی فنی برای اطمینان از عملکرد صحیح وبسایت، تلاش برای جلوگیری از قطع خدمات یا به حداقل رساندن زمان قطع خدمات است تا اطمینان حاصل شود که کاربران میتوانند به راحتی در اینترنت معامله کنند. با این حال، به دلیل فورس ماژور یا سایر دلایل غیرقابل کنترل که باعث خرابی وبسایت یا عدم امکان استفاده از آن و در نتیجه از دست رفتن برخی سوابق، پیامها یا اطلاعات شود، فروشگاه مسئولیتی ندارد. در موارد زیر، فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت: هرگونه دسترسی غیرمجاز یا استفاده غیرقانونی یا غیرمجاز از اطلاعات (شامل اطلاعات هویتی).
در صورتی که اطلاعات کاربر (شامل اطلاعات قابل شناسایی) از طریق استفاده غیرمجاز یا نامناسب از حساب کاربر یا اطلاعات ورود، یا به دلیل کوتاهی کاربر در محافظت از نام کاربری، رمز عبور یا شناسه مشتری در دسترس قرار گیرد.